Widerrufsrecht

Disponemos de un plazo de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas puestas, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@bravoraq.com.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin haber solicitado antes la devolución.

Puedes contactarnos en cualquier momento con dudas sobre devoluciones en contact@bravoraq.com.

Daños e incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Determinados tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas puestas, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad de tu tarjeta también puede tardar cierto tiempo en procesar y reflejar el reembolso.